Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov určujú spôsob spracovania a ochrany osobných údajov používateľov, ktorí interagujú s webovou službou 471.sk. Dodržiavame právne predpisy o ochrane údajov a zabezpečujeme bezpečnosť vašich informácií.

Používaním našej služby súhlasíte s podmienkami týchto zásad.

Spracúvané osobné údaje

Spracúvame iba vašu e-mailovú adresu v nasledujúcich prípadoch:

  • Prihlásenie na odber noviniek – používa sa na zasielanie noviniek, akcií a ďalších relevantných informácií.
  • Vytvorenie predbežnej objednávky – je potrebné na potvrdenie rezervácie a informovanie o stave objednávky.
  • Kontaktovanie zákazníckej podpory – ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať osobné údaje uvedené vo vašej komunikácii.
  • Dopyty prostredníctvom iných komunikačných kanálov – ak nás kontaktujete cez sociálne siete, aplikácie na zasielanie správ alebo iné platformy, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám počas komunikácie poskytnete.

Osobné údaje získané z iných zdrojov než priamo od vás

V rámci spoločných marketingových kampaní alebo spolupráce s partnermi môžeme získať a spracúvať vaše osobné údaje s cieľom splnenia zmluvných povinností alebo na marketingové účely. Môže to zahŕňať aj kombinovanie údajov s informáciami z iných zdrojov (napr. analytické nástroje alebo verejne dostupné databázy).

Ak budú vaše údaje poskytnuté tretím stranám, vopred vás o tom informujeme a uvedieme, komu budú údaje odovzdané. Rovnako platí, že ak nám osobné údaje poskytne tretia strana, je povinná vás o tom informovať ešte pred ich prenosom.

Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytujete vy

Ak nám poskytnete osobné údaje tretích osôb (napríklad pri objednávaní služby pre inú osobu), ste zodpovedný za to, aby ste túto osobu vopred informovali a získali jej súhlas so spracúvaním údajov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Automaticky spracúvané osobné údaje

Pri návšteve našej webovej stránky alebo pri používaní našich aplikácií môžeme automaticky zhromažďovať technické a behaviorálne údaje, ako napríklad:

  • IP adresa
  • Dátum a čas prístupu
  • Typ prehliadača, operačný systém a jazykové nastavenia
  • Údaje o používaní – navštívené stránky, kliknuté odkazy, prezerané produkty alebo služby

Ak používate mobilné zariadenie, môžeme zhromažďovať aj nasledujúce údaje:

  • Typ zariadenia a operačný systém
  • Záznamy o chybách aplikácie a výkonnostné údaje
  • Nastavenia špecifické pre zariadenie

Tieto informácie nám pomáhajú analyzovať interakciu používateľov so službou a zlepšovať používateľský zážitok.

Cookies

Cookies spracúvame automaticky s cieľom zlepšiť kvalitu našich služieb. Personalizáciu a cielenú reklamu môžete kedykoľvek vypnúť v časti Nastavenia súborov cookie v pätičke našej webovej stránky.

Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Slúžia ako štandardný nástroj na uchovávanie informácií o tom, ako používateľ interaguje s webovými stránkami.

Cookies nám pomáhajú rozlíšiť (ale nie identifikovať) jednotlivých používateľov a prispôsobiť obsah ich preferenciám. Sú dôležitou súčasťou pohodlného a personalizovaného používania internetu.

Na čo slúžia cookies

Na našej webovej stránke a v aplikáciách používame nasledujúce typy cookies:

  • Technické cookies
  • Funkčné cookies
  • Cookies sociálnych sietí
  • Cookies pre personalizáciu obsahu
  • Nepersonalizovaná reklama
  • Personalizovaná reklama
  • Analýza návštevnosti
  • Cookies tretích strán

Správa cookies

Používanie cookies môžete spravovať vo svojom prehliadači alebo pomocou odkazu Nastavenia cookies v pätičke webu. Zakázanie niektorých typov cookies môže ovplyvniť fungovanie stránky.

Mobilné zariadenia a aplikácie

Pravidlá spracovania cookies sa vzťahujú aj na mobilné verzie stránok a aplikácií.

Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané na tieto účely:

  • poskytovanie služieb a plnenie zmluvy
  • zákaznícka podpora
  • marketingové aktivity
  • personalizácia a zlepšovanie služieb
  • spracovanie spätnej väzby
  • zaznamenávanie hovorov

Právne požiadavky a ochrana práv

Vaše údaje môžeme použiť na splnenie zákonných povinností alebo na ochranu našich oprávnených záujmov (napr. predchádzanie zneužitiu).

Právne základy spracúvania osobných údajov

  • Plnenie zmluvy
  • Oprávnený záujem
  • Súhlas

Prenos osobných údajov tretím stranám

Môže dôjsť k zdieľaniu údajov s:

  • marketingovými partnermi
  • poskytovateľmi platieb
  • analytickými a reklamnými nástrojmi
  • poskytovateľmi spätnej väzby
  • verejnými orgánmi
  • našimi pobočkami a partnermi

Doba uchovávania osobných údajov

  • počas trvania zmluvy
  • do odvolania súhlasu
  • po dobu stanovenú zákonom
  • cookies: 365 dní
  • záznamy hovorov: max. 1 rok

Ochrana osobných údajov

Používame technické a organizačné opatrenia ako:

  • šifrovanie komunikácie
  • hašovanie hesiel
  • obmedzenie prístupu k údajom
  • pravidelné kontroly bezpečnosti

Spracúvanie údajov osôb mladších ako 16 rokov

Naše služby sú určené používateľom starším ako 16 rokov. Používanie osobami mladšími je možné len so súhlasom zákonného zástupcu.

Vaše práva

Máte právo:

  • odvolať súhlas
  • získať prístup a prenositeľnosť údajov
  • opraviť alebo doplniť údaje
  • požiadať o vymazanie
  • namietať spracúvanie
  • obmedziť spracúvanie
  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Kontakt

V prípade otázok nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu uvedeného na stránke.

Innovation. Mastery. Quality. Security.