Personalisierte Web-Marketing-Strategie – auch bekannt als PDM (Personalized Digital Marketing) oder CRM-Marketing - ist ein Ansatz, bei dem Menschen Informationen oder Angebote erhalten, die für sie relevant sein könnten. Grundlage ist ihr bisheriges Online-Verhalten – etwa welche Seiten sie besucht, was sie angeschaut oder bestellt haben.
E-Mailund PushAnlassInhalteEmpfehlungenGutscheincodesBanner PDM

Es gibt Hunderte von Personalisierungsszenarien – von E-Mails und Bannern bis hin zu Empfehlungen und Gutscheincodes. Hier sind einige Beispiele, mit denen es oft beginnt:

E-Mail / Push-Benachrichtigung

Du besuchst eine Website, wählst ein paar Artikel aus, legst sie in den Warenkorb – und schließt dann den Tab, ohne zu bestellen. Ein Tag vergeht. Du erhältst eine Benachrichtigung oder eine E-Mail:

„Sie haben Artikel im Warenkorb gelassen – sie warten noch auf Sie. Und heute: kostenloser Versand.“

Ganz einfach. Eine freundliche Erinnerung, zur richtigen Zeit und mit Sinn. Kein Druck – nur ein höflicher Hinweis. Es fühlt sich nicht wie Werbung an, sondern eher wie Aufmerksamkeit.

Das ist personalisierte Kommunikation – passend, rechtzeitig und mit dem Gefühl eines echten, persönlichen Kontakts.

Wiederkehrendes Muster

Du bestellst jeden Monat Vitamine – ungefähr zur gleichen Zeit. Zwei Tage vorher erhältst du eine Benachrichtigung:

„Nicht vergessen: Es könnte Zeit sein, den Vorrat aufzufüllen. Deine letzte Bestellung war vor 28 Tagen.“

Kein Druck. Nur eine logische, hilfreiche Erinnerung. Personalisierung kann nützlich sein – ganz ohne Aufwand.

Gutscheincode / Motivation

Du warst vor ein paar Monaten in einem Salon. Alles war super – aber seitdem bist du nicht zurückgekommen. Das System bemerkt das und macht dir dezent ein neues Angebot:

„Für unsere Stammkunden: 15% auf die nächste Buchung. Komm vorbei, wenn es dir passt.“

So eine Nachricht fühlt sich nicht wie Werbung an – eher wie Fürsorge. Ein freundlicher Hinweis, dass man sich an dich erinnert. Kein Druck, kein Stress – nur eine angenehme Gelegenheit.

Wie funktioniert es?

Datenerfassung

Jede Handlung eines Nutzers ist eine Informationsquelle. Wir analysieren, welche Seiten er besucht, was er in den Warenkorb legt, wie lange er auf der Website verweilt, wann er zurückkehrt und welche Schritte sich wiederholen. Diese Verhaltenssignale ermöglichen ein zuverlässiges Verhaltensmodell und geben Einblick in Interessen, Interaktionsfrequenz und potenziellen Kundenwert.