Сценариев персонализации может быть сотни — от писем и баннеров до рекомендаций и промокодов. Вот несколько примеров, с которых обычно всё начинается:
Email / Push-уведомление
Ты заходишь на сайт, выбираешь пару товаров, добавляешь их в корзину — и закрываешь вкладку, не оформив заказ. Проходит день. На экране появляется уведомление или приходит email:
«Вы оставили товары в корзине — они всё ещё ждут вас. А сегодня — бесплатная доставка.»
Всё просто. Тебе напомнили ненавязчиво, вовремя и по делу. Никакого давления — просто дружелюбный сигнал. Это не похоже на рекламу — скорее просто знак внимания.
Это и есть персонализированная рассылка — уместная, своевременная, с ощущением живого, персонального обращения.
Повторяющийся паттерн
Ты каждый месяц заказываешь витамины — примерно в одни и те же даты. За пару дней до этого срока тебе приходит уведомление:
«Напоминаем, возможно, пора пополнить запас. Последний заказ был 28 дней назад.»
Никакого давления. Просто логичное, удобное напоминание. Персонализация может быть полезной без усилий.
Промокод / Мотивация
Ты записывалась в салон пару месяцев назад. Всё прошло отлично — и вот прошло уже какое-то время. Система видит, что ты давно не возвращалась, и мягко предлагает повод заглянуть снова:
«Для наших — 15% на повторную запись. Загляни, когда будет удобно.»
Такое сообщение — не напоминание, а почти забота. Тёплый знак, что тебя здесь не забыли и рады видеть снова. Без давления, без спешки — просто возможность, которой приятно воспользоваться.